Privacy Policy

Dernière mise à jour: 13 février 2024

Vald Pty Ltd (ABN 16 603 446 171)

La présente politique de confidentialité s'applique à VALD Pty Ltd et à ses affiliés et personnes morales apparentées (y compris VALD Operations Limited, VALD Performance (Aust) Pty Ltd, VALD Performance (Intl) Pty Ltd et VALD Group Inc) (VALD, nous, notre, nos) en ce qui concerne leurs opérations. Il explique comment nous traitons les informations personnelles et nous conformons aux exigences des lois sur la protection de la vie privée applicables et d'autres lois connexes réglementant le traitement des informations personnelles, y compris, sans s'y limiter, le règlement général sur la protection des données UE 2016/269 (" GDPR ") et les lois applicables des États membres de l'UE (lois sur la protection de la vie privée). Aux fins de la législation de l'UE en matière de protection des données, le contrôleur des données est VALD Pty Ltd. Si vous avez d'autres questions concernant cette politique, veuillez contacter Sam James à l'adresse suivante DPO@vald.com. La présente politique de protection de la vie privée sert également à informer les personnes des éléments qui doivent être notifiés lors de la collecte de leurs informations personnelles. Nous reconnaissons l'importance de votre vie privée et le fait que vous avez le droit de contrôler la manière dont vos informations personnelles sont collectées et utilisées.

1. Collecte d'informations personnelles

1.1 Nous collectons des informations personnelles auprès des clients (existants et potentiels), ainsi que des utilisateurs finaux des sites web de VALD, des logiciels et des applications de VALD (y compris la plateforme TeleHab, le VALD Hub ou le logiciel qui s'interface avec les produits de VALD) (Apps) et des individus qui s'engagent avec nous via nos comptes de médias sociaux. Nous recueillons également des informations personnelles auprès de fournisseurs, d'entrepreneurs, d'investisseurs, d'actionnaires, d'employés potentiels, de consommateurs et d'autres personnes qui interagissent avec nous ou nos clients à diverses fins commerciales et autres, énumérées dans la section 2.2 ci-dessous. Dans cette section 1, nous expliquons les types d'informations personnelles que nous collectons et détenons habituellement, ainsi que la manière dont nous collectons ces informations.

1.2 Les types d'informations personnelles que VALD recueillera et conservera à votre sujet dépendront des circonstances dans lesquelles ces informations sont recueillies. Il peut s'agir

• (a) des coordonnées qui peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et vos coordonnées téléphoniques ;
• (b) les informations relatives à l'âge ou à la date de naissance ;
• (c) les informations personnelles que vous incluez dans tout contenu que vous saisissez sur les sites web de VALD ou les Apps, à savoir toute information relative à une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à cette information (par exemple, le nom, le numéro d'identification, les données de localisation, ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identification physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale d'une personne) ;
• (d) les informations nécessaires à l'ouverture d'un compte de négociation ou d'abonnement auprès de nous, à l'abonnement à l'un des sites web VALD ou à l'une des applications, ou à toute autre activité commerciale avec nous, y compris les coordonnées bancaires et toute autre information financière pertinente ;
• (e) l'identifiant de votre/vos appareil(s), le type d'appareil, les informations de géolocalisation, les dates et heures de visite, les informations relatives à l'ordinateur et à la connexion, y compris le type de navigateur et le système d'exploitation, les statistiques sur les pages consultées, le trafic vers et depuis les sites et les adresses des sites web de référence, les données publicitaires, l'adresse IP, les informations de journal web standard, y compris l'utilisation en ligne, et toute autre information ou analyse en ligne concernant l'utilisation des sites web de VALD et des Apps, à moins que vous ne vous opposiez à ce traitement en vertu des droits qui existent en vertu des Lois sur la protection de la vie privée applicables (y compris le GDPR) ;
• (f) les informations relatives à l'utilisation des sites web de VALD et des Apps, y compris les adresses IP des utilisateurs et les dates, le pays à partir duquel l'utilisateur a accédé aux sites web et aux Apps, les heures et durées des visites, l'adresse du site web de référence et l'emplacement de l'appareil, à moins que vous ne vous opposiez à ce traitement en vertu des droits qui existent en vertu des lois sur la protection de la vie privée applicables (y compris le GDPR) ;
• (g) des informations sur vos relations avec VALD, y compris des détails sur les produits et services que nous vous avons fournis ou que vous avez demandés, y compris toute information supplémentaire nécessaire pour fournir ces produits et services et répondre à vos demandes ;
• (h) des informations comportementales et des informations sur les préférences personnelles en matière de mode de vie et les comportements antérieurs ;
• (i) des informations concernant l'utilisation des sites web de VALD et des Apps, y compris les adresses IP des utilisateurs et les dates, le pays à partir duquel l'utilisateur a accédé aux sites web et aux Apps, les heures et les durées des visites, l'adresse du site web de référence et l'emplacement de l'appareil ;
• (j) toute information supplémentaire vous concernant que vous nous fournissez directement par le biais de nos sites web ou des Apps ou indirectement par votre utilisation de nos sites web ou des Apps ou de notre présence en ligne ou par le biais d'autres sites web ou comptes à partir desquels vous nous autorisez à collecter des informations ; et
• (k) les informations que vous nous fournissez dans le cadre d'enquêtes auprès de la clientèle.

1.3 Si vous êtes un professionnel de la santé, nous pouvons recueillir des informations personnelles supplémentaires :

• (a) votre spécialité médicale ; et
• (b) vos intérêts cliniques.

1.4 Si vous êtes un patient, nous pouvons recueillir des informations personnelles supplémentaires, notamment

• (a) les coordonnées de votre professionnel de la santé ; et
• (b) des informations sur votre santé, y compris vos conditions médicales.

1.5 Nous recueillons généralement des informations personnelles soit directement auprès de vous, soit auprès d'une personne agissant en votre nom, soit auprès de tiers :

• (a) votre utilisation des sites web de VALD et des applications, y compris lorsque vous vous inscrivez ou vous abonnez à un compte, créez un profil, publiez ou soumettez d'une autre manière du contenu ou via notre utilisation de l'analyse du site web ;
• (b) l'utilisation des médias sociaux ;
• (c) les informations que vous nous communiquez, y compris par le biais de la correspondance, des chats et d'autres applications, services ou sites web de médias sociaux, des courriels, du téléphone, des SMS, des applications de tiers et de toute autre forme de communication qui nous est envoyée ou donnée par voie électronique ou sur papier ;
• (d) l'interaction avec nos services, notre contenu et notre publicité ;
• (e) les commandes de produits ou de services ;
• (f) les prestataires de services tiers ;
• (g) les demandes de brochures, d'inscription à une liste de diffusion ou de contact pour de plus amples informations sur nos produits ou services ;
• (h) réclamations au titre de la garantie ;
• (i) la fourniture d'un service et d'une assistance à la clientèle ;
• (j) notre registre des actionnaires ;
• (k) les réponses aux enquêtes ou recherches menées par nous ou en notre nom ; et
• (l) les participations à des concours ou à des promotions commerciales organisés par nous ou en notre nom.

1.6 Si vous ne nous fournissez pas les informations demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'atteindre l'objectif de la collecte, tel que la fourniture de produits ou de services ou l'évaluation de votre candidature à un emploi.

1.7 Lorsque cela est raisonnable et réalisable, nous collectons les informations personnelles directement auprès de vous. Si nous recueillons des informations vous concernant auprès de quelqu'un d'autre (par exemple, auprès de quelqu'un qui nous fournit des biens ou des services), nous veillerons à ce que vous sachiez que nous avons recueilli des informations personnelles vous concernant et les circonstances de la collecte, et nous vous fournirons toute information supplémentaire requise en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée (y compris le GDPR).

1.8 Informations sensibles (ou catégories spéciales d'informations personnelles) Compte tenu de la nature des sites web VALD et des applications, il est possible que dans certains cas, nous collections des informations sensibles ou des catégories spéciales de données personnelles (telles que définies dans les lois sur la protection de la vie privée), telles que :

• (a) des informations sur la santé ou des données relatives à la santé ; et
• (b) d'autres informations sensibles ou catégories particulières de données à caractère personnel (telles que définies dans les lois sur la protection de la vie privée), mais uniquement lorsque vous choisissez de nous les communiquer par le biais des sites web VALD et des applications

1.9 En fonction des lois applicables en matière de protection de la vie privée, nous ne collecterons que les informations vous concernant :

• (a) avec votre consentement (ou votre consentement explicite, si le GDPR s'applique) ; ou
• (b) lorsque la loi le permet.

2. Utilisation et divulgation des informations personnelles

2.1 Nous n'utiliserons et ne divulguerons vos informations personnelles que conformément aux lois sur la protection de la vie privée et à la présente politique de protection de la vie privée.

2.2 Les principaux objectifs de la collecte, de la détention, de l'utilisation et de la divulgation des informations personnelles sont les suivants :

• (a) fournir des produits ou des services à nos clients et aux utilisateurs finaux de nos sites Web et des Apps ; (b) fournir des services à nos clients et aux utilisateurs finaux de nos sites Web et des Apps.

Base juridique : nous devons traiter vos informations personnelles afin d'exécuter nos obligations contractuelles envers vous, en tant que client ou utilisateur final, en ce qui concerne la fourniture de produits ou de services.

• (b) gérer votre compte chez nous ;

Base juridiquela collecte et le traitement de vos informations personnelles sont dans notre intérêt commercial légitime afin de nous permettre de vous fournir nos produits et services connexes, ainsi que de gérer votre compte auprès de VALD.

• (c) pour obtenir des produits et des services de nos fournisseurs ;

Base juridiquele traitement de quantités minimales d'informations de contact professionnel est dans notre intérêt commercial légitime afin de mener à bien nos activités avec nos fournisseurs tiers.

• (d) répondre aux demandes de clients existants ou potentiels qui souhaitent obtenir des informations sur nos produits ou services ;

Base juridique: il est dans notre intérêt commercial légitime de collecter et de traiter des informations personnelles afin de fournir un service à la clientèle de qualité et une assistance à nos clients estimés (existants ou potentiels).

• (e) évaluer et traiter les demandes de garantie ;

Base juridiqueil est dans notre intérêt commercial légitime de traiter vos informations personnelles afin d'évaluer et de traiter les réclamations au titre de la garantie.

• (f) traiter et évaluer les demandes d'emploi ;

Base juridiqueVALD : il est dans l'intérêt commercial légitime de VALD de collecter des informations personnelles relatives aux candidats à l'emploi. Cela permet à VALD de contacter les candidats et de mener d'autres enquêtes raisonnables dans le cadre du processus de recrutement.

• (g) faire respecter les accords entre vous et Vald ;

Base juridiquenous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour l'exécution d'un accord entre vous et la VALD (y compris l'exécution des accords).

• (h) entreprendre des recherches et des enquêtes et analyser des informations statistiques, y compris la divulgation à des tiers de statistiques dépersonnalisées et agrégées créées à partir de vos informations personnelles (y compris les données relatives à la santé) si vous avez donné à VALD votre consentement exprès, par écrit, à cet effet ;

Base juridiqueLa collecte et le traitement des données personnelles sont dans notre intérêt commercial légitime afin de contrôler, d'évaluer et d'améliorer nos offres de produits et de services et de veiller à ce qu'elles soient adaptées aux besoins et aux préférences de nos clients. En outre, les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers approuvés dans des circonstances où vous avez fourni un consentement écrit exprès à VALD pour le faire.

• (i) pour vous communiquer des mises à jour ou des commandes, y compris dans le cadre de concours et de promotions commerciales ; et

Base juridiqueNous ne traiterons vos données de cette manière que si vous avez donné votre consentement et que vous ne vous êtes pas désabonné de la réception de ces informations.

• (j) se conformer aux lois applicables et aux exigences de notre politique, y compris en ce qui concerne la santé et la sécurité au travail et les questions environnementales.

Base juridiquenous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles afin de nous conformer aux lois en vigueur

2.3 Nous n'utiliserons ou ne divulguerons les informations personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées ou à des fins connexes que si vous avez consenti à une telle utilisation ou divulgation différente ou dans la mesure où une telle utilisation ou divulgation est autorisée par la loi applicable.

2.4 Dans le cadre de nos activités, il peut s'avérer nécessaire de partager des informations vous concernant avec et entre nos organes apparentés et les organisations qui nous fournissent des services (par exemple, nos partenaires d'alliance). Nous ne divulguerons pas systématiquement des informations personnelles à une organisation autre que celle décrite dans la présente politique de protection de la vie privée, sauf si

• (a) exigée ou autorisée par la loi ;
• (b) nous estimons qu'il est nécessaire de vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé ;
• (c) il est nécessaire de protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de l'un de nos clients, d'un membre du public ou de nos intérêts ;
• (d) les actifs et les activités de notre entreprise sont transférés à une autre partie dans le cadre de la continuité de l'exploitation ; ou
• (e) vous avez donné votre consentement.

3. Les prestataires de services

3.1 Comme la plupart des grandes organisations, nous faisons appel à une série de prestataires de services pour nous aider à maximiser la qualité et l'efficacité de nos produits et services et de nos opérations commerciales. Cela signifie que des personnes et des organisations extérieures à VALD, telles que des fournisseurs de services d'hébergement web et en nuage, des fournisseurs de logiciels en tant que service, des fournisseurs de services d'assistance informatique, des fournisseurs de services d'analyse et d'assistance marketing et des fournisseurs de systèmes de paiement en ligne, auront parfois accès aux informations personnelles que nous détenons ou se les verront divulguées et ne pourront les utiliser qu'en notre nom pour faciliter nos services, fournir des services en notre nom, effectuer des services liés aux services ou nous aider à analyser la manière dont nos services sont utilisés. Nous demandons à nos prestataires de services d'adhérer à des lignes directrices strictes en matière de protection de la vie privée qui leur imposent de ne pas conserver ces informations, ni de les utiliser ou de les divulguer à des fins non autorisées.

4. Divulgation d'informations personnelles en dehors de la juridiction de collecte

Divulgation générale

4.1 Nous pouvons divulguer des informations personnelles en dehors de la juridiction dans laquelle elles ont été collectées. Dans le cadre de nos activités, nous transférons, détenons ou consultons des informations personnelles provenant de différents pays, dont l'Australie, ainsi que les États-Unis d'Amérique, le Royaume-Uni et les pays de l'Espace économique européen. Les lois sur la protection de la vie privée de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que les lois sur la protection de la vie privée du pays à partir duquel les informations personnelles ont été collectées. Toutefois, cela ne modifie en rien notre engagement à protéger votre vie privée et nous nous conformerons à toutes les lois applicables relatives à la divulgation transfrontalière des données. Transferts de données depuis l'Espace économique européen ("EEE")

4.2 Nous prendrons toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour garantir que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de confidentialité (y compris le GDPR, le cas échéant), et nous ne transférerons pas d'informations personnelles en dehors de l'EEE à moins qu'une mesure de protection appropriée ne soit mise en œuvre (autre que vers une juridiction dont les lois en matière de confidentialité ont été jugées adéquates par la Commission européenne), telle que la conclusion des Clauses contractuelles types de l'UE (ou des mesures équivalentes) avec la partie en dehors de l'EEE qui reçoit les informations personnelles. Vous pouvez obtenir une copie des mesures de protection appropriées que nous avons mises en œuvre en ce qui concerne vos informations personnelles en contactant DPO@vald.com.

5. Le marketing direct

5.1 Comme la plupart des entreprises, le marketing est important pour le succès de notre entreprise. C'est pourquoi nous envoyons de temps à autre du matériel de marketing à nos clients actuels ou potentiels. Nous ne le faisons qu'en conformité avec les lois applicables (qui peuvent ou non exiger que VALD obtienne votre consentement préalable, en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez et/ou des lois applicables en matière de protection de la vie privée).

5.2 Si vous recevez des informations promotionnelles de notre part et que vous ne souhaitez plus les recevoir, veuillez contacter VALD directement à l'adresse suivante DPO@vald.com demander à être retiré de nos listes de diffusion ou utiliser les possibilités de désabonnement incluses dans nos communications marketing.

5.3 Une fois que vous vous êtes désinscrit ou que vous avez mis à jour vos préférences en matière de marketing, veuillez nous accorder suffisamment de temps pour traiter vos préférences en matière de marketing. Sauf obligation légale de traiter vos demandes plus rapidement, le traitement de vos demandes d'exclusion peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables en ce qui concerne la réception de matériel de marketing électronique tel que les courriels et les SMS, et jusqu'à 30 jours pour toutes les autres demandes liées au marketing.

6. Pratiques de confidentialité de notre site web et de nos applications

6.1 Nous utilisons parfois des cookies et des technologies de suivi similaires sur les sites web de VALD et les Apps pour fournir des informations et des services aux visiteurs du site et améliorer votre expérience sur nos sites web et les Apps. Les cookies sont des éléments d'information qu'un site Web transfère sur le disque dur de votre ordinateur à des fins d'archivage et constituent un élément nécessaire pour faciliter les transactions en ligne, et comprennent des informations de journal Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs. La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies. Les cookies sont utiles pour vous permettre de rester connecté, de mémoriser vos préférences, d'estimer notre nombre d'utilisateurs et de déterminer les tendances générales du trafic sur nos sites.

6.2 Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il les refuse. Cela peut signifier que vous ne serez pas en mesure de profiter pleinement des services sur les sites web et les Apps.

6.3 Google et d'autres tiers collectent des données sur le trafic de ce site. Google Analytics utilise des cookies pour surveiller le trafic et l'utilisation des sites web. Google utilise ces informations en notre nom pour évaluer l'utilisation de vos sites Web, pour compiler des rapports sur les activités des sites Web et pour fournir des services supplémentaires liés aux sites Web. Nous ne vous identifierons pas auprès de Google et nous ne fusionnerons pas les informations personnelles et non personnelles collectées par le biais de ce service. Vous pouvez empêcher l'utilisation des cookies de Google Analytics en paramétrant votre logiciel de navigation ; toutefois, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions des sites web dans ce cas. Si vous souhaitez empêcher la collecte par Google des données générées par votre utilisation des sites web (y compris votre adresse IP), veuillez télécharger et installer un plugin de navigateur disponible à l'adresse suivante https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Vous pouvez également découvrir comment Google Analytics utilise les données lorsque vous utilisez nos sites Web, à l'adresse suivante www.google.com/policies/privacy/partners.

7. Liens vers d'autres sites web et d'autres collections de tiers

7.1 Nos sites web et les Apps peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers ou des références à des apps de tiers. Ces sites et applis liés ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites, pas plus que ces sites ou applis ne sont soumis à notre Politique de confidentialité. Avant de divulguer vos informations personnelles sur tout autre site web ou application, nous vous recommandons d'examiner les conditions générales et la politique de confidentialité du site concerné. VALD n'est pas responsable des pratiques des sites web ou des applications de tiers qui pourraient porter atteinte à votre vie privée.

7.2 Vous devez également noter que, si vous êtes un patient, les informations personnelles que vous fournissez via les Apps seront également collectées par votre professionnel de santé. Avant de divulguer vos informations personnelles, nous vous recommandons d'examiner la politique de confidentialité du cabinet médical concerné. VALD n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de votre professionnel de santé qui pourraient porter atteinte à votre vie privée.

8. Accès et correction des informations que nous conservons à votre sujet

8.1 Le présent article 8 s'applique à moins que le GDPR ne s'applique au traitement de vos informations personnelles par VALD.

8.2 Si, à tout moment, vous souhaitez savoir exactement quelles sont les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez demander l'accès à votre dossier en nous contactant à l'adresse suivante DPO@vald.com. Nous mettrons notre fichier d'informations à votre disposition dans un délai raisonnable à compter de la réception de votre demande. Nous ne refuserons l'accès que si la loi l'autorise.

8.3 Si, à tout moment, vous souhaitez modifier les informations personnelles que nous détenons à votre sujet parce qu'elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante DPO@vald.com. Si vous souhaitez que vos informations personnelles soient supprimées, veuillez nous en informer de la même manière que celle mentionnée ci-dessus et nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour les supprimer, sauf si nous devons les conserver pour des raisons juridiques. Vous devez noter que vous pouvez mettre à jour certains contenus et détails de votre compte directement sur les sites web de VALD et les applis.

8.4 Nous pouvons facturer une somme modique pour couvrir nos frais de fourniture des informations. Si nous ne vous donnons pas accès à vos informations personnelles ou si nous n'acceptons pas de les corriger, nous vous en donnerons la raison.

9. Vos droits (GDPR)

9.1 Si le GDPR s'applique au traitement de vos informations personnelles par VALD, vous avez le droit de

• (a) Accès. Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous traitons à votre sujet, que nous vous fournirons sous forme électronique. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous pouvons, à notre discrétion, vous demander de prouver votre identité avant de vous fournir les informations demandées. Si vous avez besoin de plusieurs copies de vos informations personnelles, nous pouvons vous facturer des frais administratifs raisonnables.
• (b) Rectification. Vous avez le droit de faire rectifier les informations personnelles incomplètes ou inexactes que nous traitons à votre sujet.
• (c) Suppression. Vous avez le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous traitons à votre sujet, mais nous ne sommes pas obligés de le faire si nous devons conserver ces informations pour nous conformer à une obligation légale ou pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.
• (d) Restriction. Vous avez le droit de restreindre notre traitement de vos informations personnelles lorsque vous estimez que ces informations sont inexactes, que notre traitement est illégal ou que nous n'avons plus besoin de traiter ces informations dans un but particulier, mais que nous ne pouvons pas supprimer les informations en raison d'une obligation légale ou autre ou parce que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions.
• (e) Portabilité. Vous avez le droit d'obtenir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un format électronique structuré, et de transmettre ces informations à un autre responsable du traitement, lorsqu'il s'agit (a) d'informations personnelles que vous nous avez fournies, et (b) si nous traitons ces informations sur la base de votre consentement (par exemple pour des communications de marketing direct) ou pour exécuter un contrat avec vous.
• (f) Opposition. Lorsque la justification légale du traitement de vos informations personnelles est notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons liées à votre situation particulière. Nous respecterons votre demande, sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts et vos droits, ou si nous devons continuer à traiter les informations pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.
• (g) Retrait du consentement. Si vous avez consenti à ce que nous traitions vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et sans frais. Cela inclut les cas où vous souhaitez vous désabonner des messages marketing que vous recevez de notre part (voir section 5 ci-dessus).

9.2 Vous pouvez faire l'une ou l'autre de ces demandes concernant vos données à caractère personnel en envoyant la demande à notre délégué à la protection des données par courrier électronique à l'adresse suivante DPO@vald.com.

10. Stockage et sécurité de vos informations personnelles

10.1 Nous nous efforcerons de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser les informations que nous détenons à votre sujet, pour les maintenir exactes, à jour et complètes, et pour garantir un niveau de sécurité approprié aux risques qui peuvent être associés aux activités de traitement décrites dans la présente politique de protection de la vie privée.

10.2 Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés qui sont protégés dans des installations contrôlées. Il s'agit de services de stockage de données de tiers, y compris des fournisseurs de services en nuage.

10.3 Nous exigeons de notre personnel qu'il respecte la confidentialité de toutes les informations personnelles que nous détenons.

10.4 Nous prenons toutes les précautions physiques, administratives et technologiques raisonnables pour stocker et transmettre les données en toute sécurité. Par exemple, les données personnelles sont cryptées et conservées par des fournisseurs de stockage de données réputés. D'autres mesures sont également prises :

• (a) la protection par un pare-feu informatique ; et (b) la maintenance des ordinateurs pour empêcher tout accès non autorisé.

10.5 Outre les mesures technologiques, VALD impose également des contrôles d'accès à ses employés et autres partenaires. Nos employés sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité qui sont cohérentes avec la présente politique de confidentialité. Malgré ces mesures, VALD ne peut pas garantir que les informations décrites dans la présente Politique de confidentialité seront totalement sécurisées.

11. Conservation des informations personnelles

11.1 Nous ne conserverons et ne traiterons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles les informations ont été collectées. En outre, nous conserverons et utiliserons vos données à caractère personnel dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales et exercer nos droits légaux (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords juridiques et nos politiques.

11.2 Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos informations personnelles ou de les conserver en vertu d'obligations légales afin d'exercer nos droits légaux, nous les supprimerons de nos systèmes et dossiers ou prendrons des mesures pour les rendre anonymes afin que vous ne puissiez plus être identifié(e), conformément aux lois sur la protection de la vie privée.

12. Nous contacter

12.1 Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, ou si vous avez des questions sur cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante DPO@vald.com ou à l'adresse ci-dessous :

Délégué à la protection des données

VALD Pty Ltd 115 Breakfast Creek Road Newstead QLD 4006 Australie (en anglais) 12.2 Dans la plupart des cas, nous vous demanderons de nous adresser votre demande par écrit. Nous examinerons votre plainte et ferons tout notre possible pour vous répondre par écrit dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la plainte écrite. Si nous ne répondons pas à votre plainte ou si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que nous vous avons donnée, vous devez savoir que vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection de la vie privée.

12.3 En Australie, il s'agit du bureau du commissaire à l'information australien (www.oaic.gov.au) ou, éventuellement dans certains cas, le commissaire à la protection de la vie privée de votre État ou territoire en ce qui concerne le traitement des informations relatives à la santé.

12.4 Si vous êtes situé dans l'UE et que le GDPR s'applique au traitement de vos données personnelles, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Une liste des autorités de contrôle pour tous les États membres de l'UE est disponible ici (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).

13. Changements futurs

13.1 Nous opérons dans un environnement commercial dynamique. Au fil du temps, certains aspects de nos activités peuvent changer en fonction de l'évolution des conditions du marché. Cela peut nécessiter un réexamen et une révision de nos politiques. Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment et de vous en informer en publiant une version mise à jour de la politique sur les sites web de VALD et les applications. Si, à un moment donné, nous décidons d'utiliser les informations personnelles d'une manière matériellement différente de celle indiquée au moment de leur collecte, nous en informerons les utilisateurs par courrier électronique ou par le biais d'un avis bien visible sur notre site web.