Política de privacidad

Última actualización: 13 de febrero de 2024

Vald Pty Ltd (ABN 16 603 446 171)

La presente Política de Privacidad se aplica a VALD Pty Ltd y a sus filiales y órganos corporativos relacionados (incluyendo VALD Operations Limited, VALD Performance (Aust) Pty Ltd, VALD Performance (Intl) Pty Ltd y VALD Group Inc) (VALD, nosotros, nos, nuestro) en relación con sus operaciones. Explica cómo manejamos la información personal y cumplimos con los requisitos de las leyes de privacidad aplicables y otras leyes relacionadas que regulan el manejo de la información personal, incluyendo, sin limitación, el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/269 ("GDPR") y las leyes aplicables de los Estados miembros de la UE (Leyes de Privacidad). A efectos de la legislación de protección de datos de la UE, el controlador de datos es VALD Pty Ltd. Si tiene más preguntas relacionadas con esta política, póngase en contacto con Sam James en DPO@vald.com. Esta política de privacidad también sirve para notificar a las personas los asuntos que deben notificarse al recopilar su información personal. Reconocemos la importancia de su privacidad y que tiene derecho a controlar cómo se recogen y utilizan sus datos personales.

1. Recogida de información personal

1.1 Recopilamos información personal de clientes (actuales y potenciales), así como de usuarios finales de los sitios web de VALD, del software y las aplicaciones de VALD (incluida la plataforma TeleHab, VALD Hub o el software que interactúa con los productos de VALD) (Apps) y de personas que interactúan con nosotros a través de nuestras cuentas en las redes sociales. También recopilamos información personal de proveedores, contratistas, inversores, accionistas, posibles empleados y consumidores y otras personas que interactúan con nosotros o con nuestros clientes para diversos fines comerciales y de otro tipo que se enumeran más adelante en la sección 2.2. En esta sección 1, explicamos los tipos de información personal que normalmente recopilamos y conservamos, así como la forma en que recopilamos esta información.

1.2 El tipo de información personal que VALD recopilará y conservará sobre usted dependerá de las circunstancias en las que se recopile dicha información. Puede incluir:

• (a) datos de contacto, que pueden incluir su nombre, dirección, correo electrónico y teléfono;
• (b) información sobre la edad o la fecha de nacimiento;
• (c) información personal que usted incluya en cualquier contenido que introduzca en los sitios web de VALD o en las Apps, siendo cualquier información relativa a una persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, por referencia a esa información (por ejemplo, nombre, número de identificación, datos de localización, o uno o más factores específicos de la identificación física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de una persona);
• (d) la información necesaria para que usted abra una cuenta comercial o de suscripción con nosotros o se suscriba a cualquiera de los sitios web de VALD o a las aplicaciones, o para que realice cualquier otro tipo de transacción con nosotros, incluidos los datos de la cuenta bancaria y cualquier otra información financiera pertinente;
• (e) su identificación de dispositivo/s, tipo de dispositivo, información de geolocalización, fechas y horas de las visitas, información sobre el ordenador y la conexión, incluidos el tipo de navegador y el sistema operativo, estadísticas sobre las páginas vistas, el tráfico hacia y desde los sitios y las direcciones de sitios web de referencia, datos de anuncios, dirección IP, información de registro web estándar, incluido el uso en línea, y cualquier otra información o análisis en línea sobre el uso de los sitios web de VALD y las aplicaciones, a menos que se oponga a dicho procesamiento en virtud de los derechos que existen en virtud de las leyes de privacidad aplicables (incluido el GDPR);
• (f) información relativa al uso de los sitios web y las aplicaciones de VALD, incluidas las direcciones IP de los usuarios y las fechas, el país desde el que el usuario ha accedido a los sitios web y las aplicaciones, la hora y la duración de las visitas, la dirección del sitio web de referencia y la ubicación del dispositivo, a menos que se oponga a dicho tratamiento en virtud de los derechos que le confiere la legislación aplicable en materia de privacidad (incluido el GDPR);
• (g) información sobre sus relaciones con VALD, incluidos los detalles de los productos y servicios que le hemos proporcionado o sobre los que nos ha consultado, incluida cualquier información adicional necesaria para suministrarle dichos productos y servicios y responder a sus consultas;
• (h) información sobre el comportamiento y sobre las preferencias personales en cuanto al estilo de vida y los comportamientos anteriores;
• (i) información relativa al uso de los sitios web y las aplicaciones de VALD, incluidas las direcciones IP de los usuarios y las fechas, el país desde el que el usuario accede a los sitios web y las aplicaciones, las horas y la duración de las visitas, la dirección del sitio web de referencia y la ubicación del dispositivo;
• (j) cualquier información adicional relacionada con usted que nos facilite directamente a través de nuestros sitios web o las Aplicaciones o indirectamente a través de su uso de nuestros sitios web o las Aplicaciones o presencia en línea o a través de otros sitios web o cuentas de los que nos permita recopilar información; y
• (k) información que nos facilite a través de encuestas a clientes.

1.3 Si usted es un profesional sanitario, podemos recopilar información personal adicional, como por ejemplo

• (a) su especialidad médica; y
• (b) sus intereses clínicos.

1.4 Si usted es un paciente, podemos recopilar información personal adicional que incluye:

• (a) datos de su profesional sanitario; y
• (b) información sobre su salud, incluidas las afecciones médicas.

1.5 Normalmente recabamos información personal directamente de usted, de alguien que actúa en su nombre o de terceros a través de:

• (a) su uso de los sitios web de VALD y de las aplicaciones, incluido el registro o la suscripción a una cuenta, la creación de un perfil, la publicación o el envío de contenidos, o a través del uso que hacemos de los análisis del sitio web;
• (b) uso de las redes sociales;
• (c) la información que nos comunique, incluso a través de correspondencia, chats y otras aplicaciones, servicios o sitios web de medios sociales, correo electrónico, teléfono, SMS, aplicaciones de terceros y cualquier otra forma de comunicación que nos envíe o entregue electrónicamente o en papel;
• (d) interacción con nuestros servicios, contenidos y publicidad;
• (e) pedidos de productos o servicios;
• (f) terceros proveedores de servicios;
• (g) solicitudes de folletos, de inscripción en una lista de correo o de contacto para obtener más información sobre nuestros productos o servicios;
• (h) reclamaciones de garantía;
• (i) prestación de servicios y asistencia al cliente;
• (j) nuestro registro de accionistas;
• (k) respuestas a encuestas o investigaciones realizadas por nosotros o en nuestro nombre; y
• (l) participaciones en concursos o promociones comerciales organizados por nosotros o en nuestro nombre.

1.6 Si no nos facilita la información que solicitamos, es posible que no podamos cumplir la finalidad aplicable de la recogida, como suministrarle productos o servicios o evaluar su solicitud de empleo.

1.7 Siempre que sea razonable y factible, recabaremos información personal directamente de usted. Si recopilamos información sobre usted de otra persona (por ejemplo, de alguien que nos suministra bienes o servicios), nos aseguraremos de que usted sea consciente de que hemos recopilado información personal sobre usted y de las circunstancias de la recopilación, y le proporcionaremos cualquier información adicional requerida en virtud de las leyes de privacidad aplicables (incluido el GDPR).

1.8 Información sensible (o categorías especiales de información personal)Dada la naturaleza de los sitios web de VALD y las Apps, es posible que haya casos en los que recopilemos información sensible o categorías especiales de datos personales (tal y como se definen en las Leyes de Privacidad pertinentes) como:

• (a) información sanitaria o datos relativos a la salud; y
• (b) otra información sensible o categorías especiales de datos personales (tal y como se definen en las Leyes de Privacidad pertinentes), pero sólo cuando usted decida revelárnosla a través de los sitios web de VALD y las Apps

1.9 En función de la legislación aplicable en materia de privacidad, sólo recopilaremos dicha información sobre usted:

• (a) con su consentimiento (o consentimiento explícito, si se aplica el GDPR); o
• (b) cuando la ley lo permita.

2. Uso y divulgación de información personal

2.1 Sólo utilizaremos y divulgaremos sus datos personales de conformidad con la legislación en materia de privacidad y de acuerdo con la presente Política de Privacidad.

2.2 Los principales objetivos de la recogida, conservación, uso y divulgación de datos personales son los siguientes:

• (a) suministrar productos o servicios a nuestros clientes y usuarios finales de nuestros sitios web y aplicaciones

Base jurídica: necesitamos procesar su información personal para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted como nuestro cliente o usuario final en relación con el suministro de productos o servicios.

• (b) gestionar su cuenta con nosotros;

Base jurídicaes en nuestro legítimo interés comercial recopilar y procesar su información personal para permitirnos ofrecerle nuestros productos y servicios relacionados a usted, nuestros clientes, y para administrar su cuenta con VALD.

• (c) obtener productos y servicios de nuestros proveedores;

Base jurídicaEn nuestro legítimo interés comercial, procesamos cantidades mínimas de información de contacto comercial con el fin de realizar negocios con nuestros proveedores externos.

• (d) responder a consultas de clientes actuales o potenciales que buscan información sobre nuestros productos o servicios;

Base jurídicaes en nuestro legítimo interés comercial recopilar y procesar información personal para proporcionar un servicio al cliente de calidad y asistencia a nuestros valiosos clientes (existentes o potenciales).

• (e) evaluar y tramitar las reclamaciones de garantía;

Base jurídicaEn nuestro legítimo interés comercial, procesar su información personal para evaluar y procesar las reclamaciones de garantía.

• (f) tramitar y evaluar las solicitudes de empleo;

Base jurídicaEn interés comercial legítimo de VALD, es necesario recopilar información personal relativa a los solicitantes de empleo/candidatos. Esto permite a VALD ponerse en contacto con los candidatos y realizar otras consultas razonables como parte del proceso de contratación.

• (g) para hacer cumplir los acuerdos entre usted y Vald;

Base jurídicapodemos tratar sus datos personales para la ejecución de un acuerdo entre usted y VALD (incluida la ejecución de acuerdos).

• (h) realizar investigaciones y encuestas y analizar información estadística, incluida la divulgación a terceros de estadísticas agregadas y no identificadas creadas a partir de su información personal (incluidos los datos de salud), siempre que usted haya otorgado a VALD su consentimiento expreso y por escrito para hacerlo;

Base jurídicaes en nuestro legítimo interés comercial recopilar y procesar información personal para supervisar, evaluar y mejorar nuestros productos y ofertas de servicios y garantizar que se adapten a las necesidades y preferencias de nuestros clientes. Además, los datos personales pueden compartirse con terceros autorizados en circunstancias en las que usted haya dado su consentimiento expreso por escrito para que VALD lo haga.

• (i) para comunicarle actualizaciones o pedidos, incluso para concursos y promociones comerciales; y

Base jurídicaSólo trataremos sus datos de este modo si nos ha dado su consentimiento y no se ha dado de baja de la recepción de dicha información.

• (j) cumplir la legislación aplicable y los requisitos de nuestra política, incluidos los relacionados con la salud y la seguridad en el trabajo y el medio ambiente.

Base jurídicaes posible que debamos tratar sus datos personales para cumplir la legislación aplicable

2.3 Sólo utilizaremos o divulgaremos información personal para un fin distinto de aquel para el que fue recopilada o para un fin relacionado si usted ha dado su consentimiento a dicho uso o divulgación diferente o en la medida en que dicho uso o divulgación esté permitido por la legislación aplicable.

2.4 En el desempeño de nuestra actividad, puede ser necesario compartir información sobre usted con y entre nuestros órganos corporativos relacionados y las organizaciones que nos prestan servicios (por ejemplo, nuestros socios de alianza). De otro modo, no revelaríamos información personal de forma rutinaria a una organización distinta a lo establecido en la presente Política de Privacidad a menos que:

• (a) exigidos o permitidos por la ley;
• (b) creemos que es necesario para proporcionarle un producto o servicio que haya solicitado;
• (c) es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de cualquiera de nuestros clientes, cualquier miembro del público o nuestros intereses;
• (d) los activos y operaciones de nuestro negocio se transfieren a otra parte como empresa en funcionamiento; o
• (e) usted ha dado su consentimiento.

3. 3. Proveedores de servicios

3.1 Como la mayoría de las grandes organizaciones, utilizamos una serie de proveedores de servicios para ayudarnos a maximizar la calidad y la eficiencia de nuestros productos y servicios y nuestras operaciones comerciales. Esto significa que, en ocasiones, personas y organizaciones ajenas a VALD, como proveedores de servicios de alojamiento web y en la nube, proveedores de software como servicio, proveedores de servicios de soporte informático, proveedores de servicios de soporte analítico y de marketing y proveedores de sistemas de pago en línea, tendrán acceso o se les revelará información personal que obre en nuestro poder y sólo podrán utilizarla en nuestro nombre para facilitar nuestros servicios, prestar servicios en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con los servicios o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. Exigimos a nuestros proveedores de servicios que cumplan unas estrictas directrices de privacidad que les obligan a no conservar esta información, ni a utilizarla o divulgarla con fines no autorizados.

4. Divulgación de información personal fuera de la jurisdicción de recogida

Divulgación general

4.1 Podemos revelar información personal fuera de la jurisdicción en la que se recopiló. En el ejercicio de nuestra actividad, transferimos, conservamos o accedemos a información personal procedente de varios países, entre ellos Australia, así como los Estados Unidos de América, el Reino Unido y países del Espacio Económico Europeo. Las leyes de privacidad de estos países pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que las leyes de privacidad del país en el que se recogió la información personal. Sin embargo, esto no cambia nuestro compromiso de salvaguardar su privacidad y cumpliremos todas las leyes aplicables relativas a la divulgación transfronteriza de datos. Transferencias de datos desde el Espacio Económico Europeo ("EEE")

4.2 Tomaremos todas las medidas razonables y necesarias para garantizar que su información personal se trate de forma segura y de conformidad con esta Política de Privacidad y las Leyes de Privacidad aplicables (incluido el GDPR, en su caso), y no transferiremos información personal fuera del EEE a menos que se aplique una salvaguardia adecuada (que no sea a una jurisdicción cuyas Leyes de Privacidad hayan sido consideradas adecuadas por la Comisión Europea), como la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (o medidas equivalentes) con la parte fuera del EEE que reciba la información personal. Puede obtener una copia de las salvaguardias adecuadas aplicadas por nosotros en relación con su información personal poniéndose en contacto con DPO@vald.com.

5. 5. Marketing directo

5.1 Como la mayoría de las empresas, el marketing es importante para el éxito de nuestro negocio. Por lo tanto, de vez en cuando, enviamos materiales de marketing a clientes actuales o potenciales. Sólo lo hacemos de conformidad con las leyes aplicables (que pueden o no requerir que VALD obtenga su consentimiento previo, dependiendo del país en el que se encuentre y/o las Leyes de Privacidad aplicables).

5.2 Si está recibiendo información promocional de nuestra parte y no desea seguir recibiéndola, póngase en contacto directamente con VALD en la siguiente dirección DPO@vald.com solicitar ser eliminado de nuestras listas de correo, o utilizar los mecanismos para darse de baja incluidos en nuestras comunicaciones comerciales.

5.3 Después de darse de baja o de actualizar sus preferencias de marketing, le rogamos que nos conceda tiempo suficiente para procesar sus preferencias de marketing. A menos que la ley nos obligue a procesar sus solicitudes antes, podemos tardar hasta 5 días laborables en procesar sus solicitudes de exclusión en relación con la recepción de material de marketing electrónico, como correos electrónicos y SMS, y hasta 30 días para el resto de solicitudes relacionadas con el marketing.

6. Prácticas de privacidad de nuestro sitio web y Apps

6.1 En ocasiones, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en los sitios web de VALD y en las Aplicaciones para proporcionar información y servicios a los visitantes del sitio y mejorar su experiencia en nuestros sitios web y en las Aplicaciones. Las cookies son fragmentos de información que un sitio web transfiere al disco duro de su ordenador con fines de registro y son una parte necesaria para facilitar las transacciones en línea, e incluyen información estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento del visitante. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies. Las cookies son útiles para mantenerle conectado, recordar sus preferencias, estimar nuestro número de usuarios y determinar patrones generales de tráfico a través de nuestros sitios.

6.2 Si no desea recibir cookies, puede configurar su navegador para que las rechace. Esto puede significar que usted no será capaz de sacar el máximo provecho de los servicios en los sitios web y las aplicaciones.

6.3 Google y otros terceros recopilan datos sobre el tráfico a este sitio web. Google Analytics utiliza Cookies para controlar el tráfico y el uso de los Sitios Web. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del Sitio Web, recopilando informes de la actividad del Sitio Web y prestando otros servicios relacionados con el Sitio Web. No le identificaremos ante Google y no fusionaremos la información personal y no personal recopilada a través de este servicio. Puede evitar el uso de las cookies de Google Analytics ajustando la configuración del software de su navegador; sin embargo, es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones de los Sitios Web si lo hace. Si desea impedir la recopilación por parte de Google de los datos generados por su uso de los Sitios Web (incluida su dirección IP), descargue e instale un Plugin de Navegador disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. También puede consultar cómo utiliza Google Analytics los datos cuando utiliza nuestros sitios web en www.google.com/policies/privacy/partners.

7. Enlaces a otros sitios web y otras colecciones de terceros

7.1 Nuestros sitios web y las aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros o referencias a aplicaciones de terceros. Estos sitios y aplicaciones enlazados no están bajo nuestro control y no somos responsables de su contenido ni están sujetos a nuestra Política de Privacidad. Antes de revelar su información personal en cualquier otro sitio web o aplicación, le recomendamos que examine los términos y condiciones y la Política de Privacidad del sitio en cuestión. VALD no se hace responsable de las prácticas de los sitios web o aplicaciones de terceros que puedan vulnerar su privacidad.

7.2 También debe tener en cuenta que, si usted es un paciente, la información personal que proporcione a través de las aplicaciones también será recopilada por su profesional sanitario. Antes de revelar sus datos personales, le recomendamos que consulte la Política de Privacidad de su centro sanitario. VALD no se hace responsable de las prácticas de privacidad de su profesional sanitario que puedan violar su privacidad.

8. Acceso y rectificación de la información que conservamos sobre usted

8.1 Esta sección 8 se aplica a menos que el GDPR se aplique al procesamiento de su información personal por parte de VALD.

8.2 Si en cualquier momento desea saber exactamente qué información personal tenemos sobre usted, puede solicitar el acceso a su expediente poniéndose en contacto con nosotros en la dirección siguiente DPO@vald.com. Pondremos a su disposición nuestro archivo de información en un plazo razonable a partir de la recepción de su solicitud. Sólo denegaremos el acceso cuando lo permita la ley.

8.3 Si en algún momento desea modificar los datos personales que tenemos sobre usted porque son inexactos, están incompletos o no están actualizados, póngase en contacto con nosotros en DPO@vald.com. Si desea que se elimine su información personal, háganoslo saber de la misma manera que se menciona anteriormente y tomaremos todas las medidas razonables para eliminarla, a menos que necesitemos conservarla por razones legales. Tenga en cuenta que puede actualizar determinados contenidos y datos de su cuenta directamente en los sitios web de VALD y en las aplicaciones.

8.4 Es posible que le cobremos una pequeña cantidad para cubrir los costes del suministro de la información. Si no le concedemos acceso a su información personal o no aceptamos corregirla, le explicaremos los motivos.

9. Sus derechos (GDPR)

9.1 Si el GDPR se aplica al procesamiento de su información personal por parte de VALD, tiene derecho a:

• (a) Acceso. Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que estamos procesando sobre usted, que le devolveremos en formato electrónico. Por su propia privacidad y seguridad, a nuestra discreción podemos pedirle que demuestre su identidad antes de facilitarle la información solicitada. Si necesita varias copias de su información personal, podemos cobrarle una tasa administrativa razonable.
• (b) Rectificación. Tiene derecho a que se corrijan los datos personales incompletos o inexactos que procesemos sobre usted.
• (c) Supresión. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que procesamos sobre usted, salvo que no estemos obligados a hacerlo si necesitamos conservar dicha información para cumplir una obligación legal o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• (d) Restricción. Usted tiene derecho a restringir el tratamiento de su información personal cuando considere que dicha información es inexacta, que nuestro tratamiento es ilícito o que ya no necesitamos tratar dicha información para un fin determinado, pero cuando no podamos eliminar la información debido a una obligación legal o de otro tipo o porque usted no desea que la eliminemos.
• (e) Portabilidad. Tiene derecho a obtener la información personal que tenemos sobre usted, en un formato estructurado y electrónico, y a transmitir dicha información a otro responsable del tratamiento de datos, cuando se trate de (a) información personal que usted nos haya facilitado, y (b) si estamos tratando esa información sobre la base de su consentimiento (como para comunicaciones de marketing directo) o para ejecutar un contrato con usted.
• (f) Oposición. Cuando la justificación jurídica del tratamiento de sus datos personales sea nuestro interés legítimo, usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. Acataremos su solicitud a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses y derechos, o si necesitamos seguir tratando la información para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal.
• (g) Retirada del consentimiento. Si ha consentido que procesemos sus datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin coste alguno. Esto incluye los casos en los que desee darse de baja de los mensajes publicitarios que le enviemos (véase la sección 5 anterior).

9.2 Puede realizar cualquiera de estas solicitudes en relación con sus datos personales enviando la solicitud a nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico a la siguiente dirección DPO@vald.com.

10. Almacenamiento y seguridad de su información personal

10.1 Nos esforzaremos por aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para mantener segura cualquier información que tengamos sobre usted, y para mantener esta información exacta, actualizada y completa, y para garantizar un nivel de seguridad adecuado a cualquier riesgo que pueda estar asociado con las actividades de procesamiento descritas en esta Política de Privacidad.

10.2 Su información se almacena en servidores seguros protegidos en instalaciones controladas. Se trata de servicios de almacenamiento de datos de terceros, incluidos proveedores de servicios en la nube.

10.3 Exigimos a nuestro personal que respete la confidencialidad de cualquier información personal que obre en nuestro poder.

10.4 Tomamos todas las precauciones físicas, administrativas y tecnológicas razonables para almacenar y transmitir los datos de forma segura. Por ejemplo, los datos personales se encriptan y se guardan con proveedores de almacenamiento de datos de confianza. Otras medidas incluyen:

• (b) mantenimiento informático para evitar accesos no autorizados.

10.5 Además de las medidas tecnológicas, VALD también aplica controles de acceso a sus empleados y otros socios. Nuestros empleados están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad acordes con la presente Política de Privacidad. A pesar de estas medidas, VALD no puede garantizar que la información descrita en la presente Política de Privacidad esté completamente segura.

11. Conservación de datos personales

11.1 Conservaremos y procesaremos sus datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopiló la información. Además, conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales y ejercer nuestros derechos legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir la legislación aplicable), resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.

11.2 Cuando ya no necesitemos utilizar su información personal o retenerla en virtud de obligaciones legales para ejercer nuestros derechos legales, la eliminaremos de nuestros sistemas y registros o tomaremos medidas para anonimizarla de modo que usted ya no pueda ser identificado a partir de ella de conformidad con las Leyes de Privacidad pertinentes.

12. Contacto

12.1 Si tiene alguna duda o queja sobre cómo tratamos su información personal, o si tiene alguna pregunta sobre esta política, póngase en contacto con nosotros en DPO@vald.com o en la dirección que figura a continuación:

Responsable de protección de datos

VALD Pty Ltd 115 Breakfast Creek Road Newstead QLD 4006 Australia 12.2 En la mayoría de los casos, le pediremos que nos presente su solicitud por escrito. Investigaremos su queja y haremos todo lo posible por responderle por escrito en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la queja por escrito. Si no respondemos a su reclamación o si no está satisfecho con la respuesta que le demos, debe saber que también puede tener derecho a presentar una reclamación ante las autoridades competentes en materia de privacidad.

12.3 En Australia, se trata de la Oficina del Comisario Australiano de Información (www.oaic.gov.au) o, potencialmente en algunos casos, el comisionado de privacidad de su Estado o Territorio aplicable con respecto al tratamiento de la información sanitaria.

12.4 Si se encuentra en la UE y el RGPD se aplica al tratamiento de sus datos personales, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Aquí encontrará una lista de las autoridades de control de todos los Estados miembros de la UE (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).

13. Cambios futuros

13.1 Operamos en un entorno empresarial dinámico. Con el tiempo, algunos aspectos de nuestro negocio pueden cambiar a medida que respondemos a las cambiantes condiciones del mercado. Esto puede requerir que nuestras políticas sean revisadas y modificadas. Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y a notificárselo publicando una versión actualizada de la misma en los sitios web de VALD y en las Aplicaciones. Si en algún momento decidimos utilizar la información personal de una manera materialmente diferente a la establecida en el momento de su recopilación, se lo notificaremos a los usuarios por correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestro sitio web.